Vi tager din databeskyttelse alvorligt
Vi behandler persondata og har derfor vedtaget denne privatlivsbeskyttelse politik, der fortæller dig, hvordan vi behandler dine data.
Kontaktoplysninger
Firma TræningsHulen ApS er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen.
Kontaktoplysninger:
Kontaktperson: TræningsHulen
Adresse: Trekronergade 126K, 2500 Valby
CVR: 34931070
Telefonnr.: 24838905
Mail: info@traeningshulen.dk
Website: www.traeningshulen.dk
Vi sikrer fair og transparent databehandling
Når vi beder dig om at stille dine persondata til rådighed for os, oplyser vi dig om, hvilke data vi behandler om dig og til hvilket formål. Du modtager oplysning herom på tidspunktet for indsamling af dine persondata.
Vi anvender denne type data om dig
Vi anvender data om dig for at gøre vores service bedre og sikre kvalitet i vores produkter og tjenester samt i vores kontakt med dig.
De data, vi anvender, omfatter:
– Almindelige persondata
– CPR-nummer
– Følsomme data
– Transaktionsdata
Vi indsamler og opbevarer dine persondata til bestemte formål
Vi indsamler og opbevarer dine data i forbindelse med bestemte formål eller andre lovlige forretningsmæssige formål.
Det sker, når vi har brug for at:
– Behandling af dit køb og levering af vores ydelse
– Opfyldelse af lovkrav
Vi behandler kun relevante persondata
Vi behandler kun data om dig, der er relevante og tilstrækkelige i forhold til de formål, der er defineret ovenfor. Formålet er afgørende for, hvilken type data om dig, der er relevante for os. Det samme gælder omfanget af de persondata, vi bruger. Vi bruger fx ikke flere data, end dem, vi har brug for til det konkrete formål.
Vi behandler kun nødvendige persondata
Vi indsamler, behandler og opbevarer kun de persondata, der er nødvendige i forhold til at opfylde vores fastsatte formål. Derudover kan det være bestemt ved lovgivning, hvilken type data, der er nødvendig at indsamle og opbevare for vores forretningsdrift. Typen og omfanget af de persondata, vi behandler, kan også være nødvendige for at opfylde en kontrakt eller en anden retlig forpligtelse.
Vi kontrollerer og opdaterer dine persondata
Vi kontrollerer, at de persondata, vi behandler om dig, ikke er urigtige eller vildledende. Vi sørger også for at opdatere dine persondata løbende. Da vores service er afhængig af, at dine data er korrekte og opdaterede, beder vi dig oplyse os om relevante ændringer i dine data. Du kan benytte kontaktoplysningerne ovenfor til at meddele os dine ændringer.
Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige
Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som var grunden til vores indsamling, behandling og opbevaring af dine data.
Vi indhenter dit samtykke, inden vi behandler dine persondata
Vi indhenter dit samtykke, inden vi behandler dine persondata til de formål, der er beskrevet ovenfor, med mindre vi har et lovligt grundlag for at indhente dem. Vi oplyser dig om et sådant grundlag og om vores legitime interesse i at behandle dine persondata.
Dit samtykke er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage ved at henvende dig til os. Brug vores kontaktoplysningerne ovenfor, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
Vi videregiver ikke dine persondata uden dit samtykke
Hvis vi videregiver dine persondata til samarbejdspartnere og aktører, bl.a. til brug for markedsføring, indhenter vi dit samtykke og informerer om, hvad dine data vil blive brugt til. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne form for videregivelse, og du kan også frabede dig henvendelser i markedsføringsøjemed i CPR-registeret. Vi indhenter ikke dit samtykke, hvis vi er retligt forpligtet til at videregive dine persondata, fx som led i indberetning til en myndighed.
Vi beskytter dine persondata og har interne regler om informationssikkerhed
Vi har vedtaget interne regler om informationssikkerhed, som indeholder instrukser og foranstaltninger, der beskytter dine persondata mod at blive tilintetgjort, gå tabt eller blive ændret, mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem.
Cookies, formål og relevans
Vi bruger cookies til at optimere brugerens oplevelse af sitet
Vi placerer ikke cookies.
Vi bruger cookies til at optimere brugerens oplevelse af sitet
Du har ret til at få adgang til dine persondata
Du har til en enhver tid ret til at få oplyst, hvilke data vi behandler om dig, hvor de stammer fra, og hvad vi anvender dem til. Du kan også få oplyst, hvor længe vi opbevarer dine persondata, og hvem, der modtager data om dig, i det omfang vi videregiver data i Danmark og i udlandet.
Hvis du anmoder om det, kan vi oplyse dig om til de data, vi behandler om dig. Adgangen kan dog være begrænset af hensyn til andre personers privatlivsbeskyttelse, til forretningshemmeligheder og immaterielle rettigheder.
Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at henvende dig til os. Vores kontaktoplysninger finder du øverst.
Du har ret til at få unøjagtige persondata rettet eller slettet.
Hvis du mener, at de persondata, vi behandler om dig, er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. Du skal henvende dig til os og oplyse os om, hvori unøjagtighederne består, og hvordan de kan rettes.
I nogle tilfælde vil vi have en forpligtelse til at slette dine persondata. Det gælder fx, hvis du trækker dit samtykke tilbage. Hvis du mener, at dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi indhentede dem til, kan du bede om at få dem slettet. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen eller andre retlige forpligtelser.
Når du henvender dig med en anmodning om at få rettet eller slettet dine persondata, undersøger vi, om betingelserne er opfyldt, og gennemfører i så fald ændringer eller sletning så hurtigt som muligt.
Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine persondata.
Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine persondata. Du kan også gøre indsigelse mod vores videregivelse af dine data til markedsføringsformål. Du kan bruge kontaktoplysningerne øverst til at sende en indsigelse. Hvis din indsigelse er berettiget, sørger vi for at ophøre med behandlingen af dine persondata.
# Handelsbetingelser for TræningsHulen
## 1. Generelle oplysninger
**TræningsHulen**
Trekronergade 126K
2500 Valby
E-mail: info@traeningshulen.dk
Disse handelsbetingelser gælder for køb og booking af ydelser hos TræningsHulen, herunder fysioterapi, personlig træning, holdtræning, medlemskaber, klippekort og individuelle forløb, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Ved booking, køb eller oprettelse af medlemskab accepterer du de handelsbetingelser, der gælder på tidspunktet for købet eller aftalens indgåelse.
## 2. Priser og betaling
Gældende priser fremgår af TræningsHulens hjemmeside, bookingsystem eller af den konkrete aftale.
Betaling sker afhængigt af den valgte ydelse enten i forbindelse med booking, efter endt behandling eller træning, ved køb af et forløb eller klippekort eller som løbende betaling ved medlemskab.
Ved medlemskaber trækkes betalingen automatisk via den valgte betalingsløsning, hvis dette er en del af medlemsaftalen.
Hvis en betaling ikke kan gennemføres, er medlemmet fortsat ansvarlig for betaling af det skyldige beløb.
**Ved manglende betaling suspenderes retten til at benytte TræningsHulens medlemskab og de ydelser, der er knyttet hertil, indtil betalingen er gennemført.**
## 3. Booking
Booking af fysioterapi, personlig træning og øvrige bookbare ydelser kan ske via vores hjemmeside, app eller bookingsystem (EasyMe) eller efter aftale med TræningsHulen.
Det er kundens ansvar at sikre, at de kontakt- og betalingsoplysninger, der oplyses i forbindelse med booking eller medlemskab, er korrekte og opdaterede.
## 4. Afbud og udeblivelse
Afbud til fysioterapi, personlig træning og øvrige individuelt bookede tider skal meddeles senest **12 timer før den aftalte tid**.
Ved afbud senere end 12 timer før den aftalte tid eller ved udeblivelse opkræves **det fulde beløb for den bookede ydelse**.
Hvis den bookede tid er en del af et forløb eller klippekort, betragtes tiden som anvendt, og det pågældende klip fratrækkes.
Afbud kan foretages via appen, bookingsystemet eller ved at kontakte TræningsHulen direkte.
## 5. Forsinkelse
Ved forsinkelse fra kundens side kan behandlingens eller træningens varighed blive forkortet tilsvarende. Prisen reduceres ikke som følge af kundens forsinkelse.
Ved væsentlig forsinkelse, hvor det ikke længere er muligt at gennemføre den bookede ydelse på forsvarlig vis, kan tiden betragtes som en udeblivelse.
I så fald opkræves det fulde beløb for den bookede ydelse, eller det relevante klip fratrækkes, hvis tiden er en del af et forløb eller klippekort.
## 6. Aflysning fra TræningsHulens side
Hvis TræningsHulen er nødt til at aflyse en individuel behandling eller træning, vil vi så vidt muligt tilbyde en ny tid.
Der opkræves ikke betaling eller klip for en tid, som TræningsHulen aflyser.
Ved ændringer eller aflysninger af hold vil vi så vidt muligt informere berørte medlemmer eller deltagere.
## 7. Klippekort og forløb
Klippekort og forløb er personlige og kan som udgangspunkt ikke overdrages til andre uden forudgående aftale med TræningsHulen.
**Klippekort er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen**, medmindre andet specifikt fremgår ved købet. Udløbsdatoen fremgår af kundens konto og/eller kvittering.
Klip skal anvendes inden for gyldighedsperioden.
**Anvendte klip refunderes ikke.**
Ubrugte klip refunderes som udgangspunkt ikke efter udløbet af gyldighedsperioden, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller er særskilt aftalt med TræningsHulen.
Hvis særlige omstændigheder gør, at et forløb ikke kan gennemføres som planlagt, kan kunden kontakte TræningsHulen. En eventuel ændring eller forlængelse vurderes konkret.
### Sygdom og ekstraordinære forhold
Ved længerevarende sygdom, operation, graviditet eller andre særlige forhold, der gør det væsentligt vanskeligere eller umuligt at benytte et klippekort inden udløbsdatoen, kan TræningsHulen efter en konkret vurdering vælge at forlænge klippekortets gyldighed.
En forlængelse sker efter individuel vurdering og udgør ikke en automatisk ret til forlængelse eller tilbagebetaling.
## 8. Medlemskaber
Et medlemskab hos TræningsHulen løber, indtil det opsiges i overensstemmelse med nedenstående regler, medmindre andet fremgår af den konkrete medlemsaftale.
Medlemskabet er personligt og må ikke benyttes af andre.
Medlemmet er selv ansvarligt for at holde kontakt- og betalingsoplysninger opdaterede.
## 9. Opsigelse af medlemskab
Et medlemskab kan opsiges med virkning til udgangen af den indeværende måned.
Det betyder, at medlemskabet fortsætter resten af den måned, hvor opsigelsen modtages, og ophører ved månedens udgang.
**Eksempel:** Hvis et medlemskab opsiges den 15. marts, fortsætter medlemskabet til og med den 31. marts.
Medlemmet har adgang til de ydelser, der er omfattet af medlemskabet, frem til medlemskabets ophørsdato.
Opsigelse skal meddeles TræningsHulen skriftligt eller via den løsning, som TræningsHulen stiller til rådighed for administration af medlemskabet.
## 10. Pause af medlemskab
Et medlemskab kan pauses.
**En pause skal være på minimum 14 sammenhængende dage.**
Betalingen stopper i den periode, hvor medlemskabet er sat på pause.
En pause gælder tidligst fra den dato, hvor TræningsHulen modtager besked om ønsket om pause, eller fra en senere dato angivet af medlemmet.
**Der kan ikke pauses med tilbagevirkende kraft.**
Når en pause begynder midt i en allerede betalt medlemsperiode, beregnes værdien af de resterende dage i perioden og gemmes som et tilgodehavende på medlemskabet. Tilgodehavendet modregnes automatisk i den efterfølgende betaling, således at medlemmet betaler et tilsvarende lavere beløb.
Når medlemskabet genoptages, genoptages den løbende betaling tilsvarende.
En pause betragtes ikke som en opsigelse af medlemskabet. Medlemskabet fortsætter derfor efter pausens ophør, medmindre det opsiges efter de almindelige opsigelsesvilkår.
## 11. Prisændringer på medlemskaber
TræningsHulen kan ændre priserne på løbende medlemskaber.
Prisændringer for eksisterende medlemskaber varsles med mindst **2 måneders varsel**.
Varsling sker via de kontaktoplysninger, som medlemmet har registreret hos TræningsHulen, eksempelvis e-mail.
Hvis medlemmet ikke ønsker at fortsætte medlemskabet til den ændrede pris, kan medlemskabet opsiges efter de gældende opsigelsesvilkår.
## 12. Fortrydelsesret ved onlinekøb af medlemskab
Ved køb af medlemskab online har kunden som udgangspunkt **14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås**, i overensstemmelse med gældende regler om forbrugeraftaler.
Ønsker kunden, at medlemskabet og adgangen til TræningsHulens faciliteter og ydelser skal begynde inden udløbet af de 14 dage, kan kunden blive bedt om udtrykkeligt at anmode om, at leveringen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb.
Hvis kunden efter eget ønske har taget medlemskabet i brug inden udløbet af fortrydelsesfristen og efterfølgende benytter sin fortrydelsesret, kan TræningsHulen efter gældende regler kræve betaling for den del af medlemskabet eller ydelsen, der allerede er leveret.
Ønsker kunden at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal TræningsHulen have en tydelig meddelelse herom inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Meddelelse kan sendes til **[info@traeningshulen.dk](mailto:info@traeningshulen.dk)**.
## 13. Adgang og husregler
Brug af TræningsHulens faciliteter forudsætter, at medlemmet overholder gældende husregler samt rimelige anvisninger og instruktioner fra TræningsHulens personale.
Medlemskab og personlig adgang må ikke deles med eller benyttes af andre.
Ved grov eller gentagen misligholdelse af medlemsvilkår eller husregler kan TræningsHulen suspendere eller ophæve medlemskabet.
Dette kan eksempelvis være relevant ved chikane eller truende adfærd over for andre medlemmer eller personale, bevidst beskadigelse af faciliteter eller udstyr, misbrug eller deling af personlig adgang eller alvorlige eller gentagne brud på sikkerhedsregler.
## 14. Henvisning fra læge
Har du en henvisning fra din læge, er det dit ansvar at sikre, at henvisningen er gyldig og kan anvendes til den ønskede behandling.
Henvisningen skal være registreret eller på anden måde tilgængelig inden behandlingen, når dette er nødvendigt.
Hvis en henvisning ikke kan anvendes, kan kunden selv være ansvarlig for betaling af behandlingen efter TræningsHulens gældende priser.
## 15. Sundhedsforsikring
Hvis du ønsker at benytte en sundhedsforsikring, er det dit ansvar at kontakte dit forsikringsselskab og sikre, at behandlingen er godkendt og dækket inden første konsultation.
Kunden er ligeledes ansvarlig for at være bekendt med eventuelle begrænsninger i forsikringsselskabets bevilling, herunder antal behandlinger, beløbsgrænser, udløbsdato eller krav til behandlingstype.
Hvis forsikringsselskabet helt eller delvist afviser at betale for en behandling, hæfter kunden selv for det udestående beløb over for TræningsHulen.
TræningsHulen kan ikke garantere dækning fra kundens forsikringsselskab.
## 16. Helbredsoplysninger og kundens ansvar
Det er vigtigt, at du oplyser din fysioterapeut, træner eller anden relevant behandler om helbredsforhold, skader, sygdomme, medicin og andre forhold, som kan have betydning for din behandling eller træning.
Behandling og træning tilrettelægges på baggrund af de oplysninger, du giver, samt behandlerens eller trænerens faglige vurdering.
Kunden skal følge relevante instruktioner og gøre opmærksom på smerter, ubehag eller ændringer i helbredstilstanden, som kan have betydning for behandlingen eller træningen.
TræningsHulen er ansvarlig i det omfang, dette følger af gældende dansk lovgivning.
Disse handelsbetingelser begrænser ikke rettigheder eller ansvar, som efter gældende lovgivning ikke kan fraviges ved aftale.
## 17. Tyveri og personlige ejendele
Kunder og medlemmer er selv ansvarlige for deres personlige ejendele under ophold hos TræningsHulen.
TræningsHulen anbefaler, at værdigenstande ikke efterlades uden opsyn.
TræningsHulen er ikke ansvarlig for tab, tyveri eller beskadigelse af personlige ejendele, medmindre TræningsHulen efter gældende lovgivning er ansvarlig for det pågældende tab eller den pågældende skade.
## 18. Force majeure og ekstraordinære lukninger
TræningsHulen kan i særlige situationer være nødsaget til helt eller delvist at lukke faciliteterne eller begrænse adgangen til bestemte ydelser som følge af forhold uden for TræningsHulens rimelige kontrol.
Dette kan eksempelvis være strømsvigt, vandskade, brand, alvorlige tekniske problemer, myndighedspåbud eller andre ekstraordinære hændelser.
TræningsHulen vil i sådanne situationer bestræbe sig på at begrænse generne og genetablere normal drift hurtigst muligt.
Ved længerevarende lukninger vil TræningsHulen konkret vurdere, om medlemmer eller kunder skal tilbydes eksempelvis forlængelse, kreditering eller en anden rimelig løsning under hensyntagen til lukningens karakter og varighed samt gældende lovgivning.
## 19. Personoplysninger
TræningsHulen behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Personoplysninger kan blandt andet behandles i forbindelse med booking, betaling, medlemsadministration, behandling, journalføring og relevant kommunikation.
Helbredsoplysninger og journaloplysninger behandles i overensstemmelse med de regler, der gælder for den pågældende behandling og sundhedsfaglige virksomhed.
Nærmere oplysninger om TræningsHulens behandling af personoplysninger bør fremgå af en særskilt privatlivspolitik.
## 20. Klager og uenigheder
Hvis du som kunde eller medlem er utilfreds med en ydelse, betaling, medlemskab eller anden del af din aftale med TræningsHulen, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi sammen kan forsøge at finde en løsning.
Henvendelser kan sendes til **[info@traeningshulen.dk](mailto:info@traeningshulen.dk)**.
Klager vedrørende sundhedsfaglig behandling, herunder fysioterapi, kan være omfattet af særlige regler og klage- eller erstatningsordninger. Sådanne sager behandles efter de til enhver tid gældende regler på sundhedsområdet og er adskilt fra almindelige klager vedrørende medlemskab, betaling og træningsfaciliteter.
## 21. Ændring af handelsbetingelser
TræningsHulen kan løbende ændre handelsbetingelserne.
De til enhver tid gældende handelsbetingelser vil være tilgængelige på TræningsHulens hjemmeside.
Ændringer har som udgangspunkt virkning for fremtidige køb og aftaler.
Væsentlige ændringer af eksisterende løbende medlemskaber meddeles medlemmerne med et passende varsel. Prisændringer varsles som angivet ovenfor med mindst 2 måneders varsel.
Ændringer begrænser ikke rettigheder, som kunden har efter ufravigelig lovgivning.
## 22. Kontakt
Spørgsmål vedrørende booking, betaling, medlemskab, pause, opsigelse eller disse handelsbetingelser kan rettes til:
**TræningsHulen**
Trekronergade 126K
2500 Valby
E-mail: [info@traeningshulen.dk](mailto:info@traeningshulen.dk)
© 2025 TræningsHulen – Alle rettigheder forbeholdes